Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей приложения Astranet и других Сервисов AstranetApp.

Используя Сервисы AstranetApp, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с её условиями. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сервисов AstranetApp и, при необходимости, удалить свою учётную запись.

1. Термины и определения

1.1. Сервисы AstranetApp — мобильное приложение Astranet для Android и iOS, веб-версия приложения по адресу https://testsite.astranetapp.com, сайт поддержки https://help.astranetapp.com и Telegram-бот поддержки, а также связанные с ними сервисы AstranetApp.

1.2. Оператор — администрация приложения Astranet (Команда Astranet), состоящая из физических лиц, совместно осуществляющих обработку персональных данных, определяющих цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, а также действия, совершаемые с персональными данными.

1.3. Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сервисам AstranetApp посредством сети Интернет и использующее их функциональность.

1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

1.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

1.6. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать такие данные третьим лицам без согласия Пользователя или иного законного основания.

1.7. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, включая персональные данные, которую AstranetApp может получить о Пользователе при использовании Сервисов AstranetApp, форм регистрации, форм обратной связи, службы поддержки и иных функций AstranetApp.

2.2. Настоящая Политика разработана с учётом применимых норм законодательства о защите персональных данных, включая, в соответствующих случаях, Федеральный закон РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Закон Украины от 01.06.2010 №2297-VI «О защите персональных данных», Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных», а также Регламент ЕС 2016/679, известный как GDPR.

2.3. Применимость конкретных норм законодательства зависит от места нахождения Пользователя, Оператора, характера предоставляемых услуг и иных юридически значимых обстоятельств.

2.4. AstranetApp может получать персональные данные как непосредственно от Пользователя, так и от сервиса авторизации Google и платёжного сервиса, если Пользователь использует соответствующие функции.

2.5. Использование отдельных функций или сервисов AstranetApp может регулироваться дополнительными условиями, соглашениями или уведомлениями. В случае противоречия между настоящей Политикой и специальными условиями соответствующего сервиса применяются специальные условия.

2.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальную и достоверную информацию.

2.7. Пользователь несёт ответственность за предоставление данных третьих лиц без соответствующего согласия таких лиц.

3. Какие персональные данные мы можем собирать

3.1. При регистрации, использовании приложения, обращении в поддержку или заполнении форм AstranetApp может собирать следующие данные:

адрес электронной почты;

данные учётной записи и профиля: ник, аватар и другие сведения, которые Пользователь указывает в профиле;

контент, который Пользователь размещает или отправляет: публикации, комментарии, сообщения в чатах, изображения и голосовые сообщения, а также записи голосовых эфиров, если запись включил организатор эфира (участники видят отметку о записи);

текст обращений и запросов в службу поддержки;

сведения, которые Пользователь добровольно указывает в формах приложения и сайта поддержки;

технические данные: IP-адрес, идентификатор устройства, тип устройства, браузер, операционная система, версия приложения, язык интерфейса, дата и время входа и использования приложения;

токен push-уведомлений устройства;

сведения о покупках внутренней валюты: количество монет, сумма, статус и номер платежа (реквизиты банковских карт AstranetApp не получает и не хранит);

адрес электронной почты и имя из аккаунта Google, если Пользователь входит через Google.

3.2. Если Пользователь самостоятельно размещает или передаёт AstranetApp дополнительные персональные данные, такие данные обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. AstranetApp обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

регистрация и идентификация Пользователя;

предоставление доступа к приложению Astranet и другим Сервисам AstranetApp;

связь с Пользователем, включая обработку запросов, обращений и жалоб;

улучшение качества работы приложения и сервисов;

персонализация пользовательского опыта;

техническая поддержка Пользователей;

обеспечение безопасности приложения, предотвращение мошенничества, спама и обхода блокировок;

анализ статистики использования приложения;

направление уведомлений, связанных с работой сервиса;

направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии согласия Пользователя;

исполнение требований законодательства;

защита прав и законных интересов AstranetApp, Пользователей и третьих лиц.

5. Порядок обработки и хранения персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.

5.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. AstranetApp не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или применимым законодательством.

6.2. Персональные данные могут передаваться:

поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;

Google — для доставки push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging; уведомление может содержать фрагмент текста сообщения) и для входа через аккаунт Google;

платёжному сервису Platega — при покупке монет;

службам поддержки и коммуникационным сервисам;

партнёрам AstranetApp, если это необходимо для предоставления сервиса;

государственным органам, если такая передача требуется по закону;

иным лицам при наличии согласия Пользователя.

6.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются использовать такие данные только в пределах целей, для которых они были предоставлены, и обеспечивать их защиту.

7. Международная передача данных

7.1. В зависимости от используемых сервисов и инфраструктуры персональные данные Пользователя могут передаваться и храниться на территории других государств.

7.2. При международной передаче персональных данных AstranetApp принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты таких данных в соответствии с применимым законодательством.

7.3. Если для международной передачи требуется отдельное согласие Пользователя или заключение специальных договорных условий, AstranetApp принимает необходимые меры для соблюдения таких требований.

8. Защита персональных данных

8.1. AstranetApp принимает необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей, включая:

ограничение доступа к персональным данным;

использование технических средств защиты информации;

контроль доступа к системам обработки данных;

резервное копирование, если применимо;

мониторинг и предотвращение несанкционированного доступа;

обучение сотрудников и подрядчиков правилам обработки персональных данных.

8.2. Несмотря на принимаемые меры, передача данных через Интернет не может быть полностью безопасной. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своих устройств, паролей и данных доступа к учётной записи.

9. Обратная связь

9.1. AstranetApp приветствует вопросы, предложения и обращения, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных.

9.2. Пользователь может направить запрос через сайт поддержки https://help.astranetapp.com/send_ticket или по электронной почте support@astranetapp.com.

9.3. В обращении рекомендуется указать ник, ссылку на аккаунт в Astranet, суть запроса и сведения, необходимые для его рассмотрения.

10. Изменение Политики конфиденциальности

10.1. AstranetApp вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на странице https://help.astranetapp.com/legal/privacy, если иной срок не указан в новой редакции.

10.3. При внесении существенных изменений AstranetApp может уведомить Пользователей доступным способом, например через приложение, электронную почту или уведомление в личном кабинете.

10.4. В случаях, когда это требуется законодательством, AstranetApp может запросить у Пользователя повторное согласие на обработку персональных данных.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика применяется только к Сервисам AstranetApp.

11.2. AstranetApp не контролирует и не несёт ответственности за сайты, приложения и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым в Сервисах AstranetApp.

11.3. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности третьих лиц перед использованием их сайтов, приложений или сервисов.

11.4. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

This Privacy Policy defines the procedure for collecting, storing, using, transferring, and protecting the personal data of users of the Astranet application and other AstranetApp Services.

By using AstranetApp Services, the User confirms that they have read this Privacy Policy and agree to its terms. If the User does not agree with the terms of this Policy, they must stop using AstranetApp Services and, if necessary, delete their account.

1. Terms and definitions

1.1. AstranetApp Services means the Astranet mobile app for Android and iOS, the web version of the app at https://testsite.astranetapp.com, the support website https://help.astranetapp.com and the support Telegram bot, as well as related AstranetApp services.

1.2. Operator means the administration of the Astranet application (the Astranet Team), consisting of individuals who jointly process personal data, determine the purposes of personal data processing, the composition of personal data to be processed, and the actions performed with personal data.

1.3. User means an individual who has access to AstranetApp Services via the Internet and uses their functionality.

1.4. Personal data means any information relating to an identified or directly or indirectly identifiable individual.

1.5. Personal data processing means any action or set of actions performed with personal data, including collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification, updating, modification, extraction, use, transfer, distribution, provision, access, depersonalization, blocking, deletion, and destruction of personal data.

1.6. Confidentiality of personal data means the obligation of the Operator and other persons who have gained access to personal data not to disclose such data to third parties without the User’s consent or another legal basis.

1.7. IP address means a unique network address of the User’s device in a computer network built using the IP protocol.

2. General provisions

2.1. This Policy applies to all information, including personal data, that AstranetApp may obtain about the User when the User uses AstranetApp Services, registration forms, feedback forms, support, and other functions.

2.2. This Policy has been developed taking into account applicable personal data protection laws, including, where applicable, Federal Law of the Russian Federation No. 152-FZ dated 27.07.2006 “On Personal Data,” Law of Ukraine No. 2297-VI dated 01.06.2010 “On Personal Data Protection,” Law of the Republic of Belarus No. 99-Z dated 07.05.2021 “On Personal Data Protection,” and Regulation (EU) 2016/679, known as the GDPR.

2.3. The applicability of specific legal rules depends on the User’s location, the Operator’s location, the nature of the services provided, and other legally significant circumstances.

2.4. AstranetApp may receive personal data directly from the User, as well as from the Google authorization service and the payment service, if the User uses the relevant features.

2.5. The use of certain AstranetApp features or services may be governed by additional terms, agreements, or notices. In the event of a conflict between this Policy and special terms of the relevant service, the special terms apply.

2.6. The Operator does not verify the accuracy of personal data provided by the User and assumes that the User provides current and accurate information.

2.7. The User is responsible for providing third-party data without the appropriate consent of those persons.

3. What personal data we may collect

3.1. During registration, app use, support requests, or completion of AstranetApp forms, the following data may be collected:

email address;

account and profile data: nickname, avatar, and other information the User provides in their profile;

content the User posts or sends: posts, comments, chat messages, images and voice messages, as well as recordings of voice broadcasts if the host has turned recording on (participants see a recording indicator);

text of support requests and inquiries;

information that the User voluntarily provides in forms in the app and on the support website;

technical data: IP address, device identifier, device type, browser, operating system, app version, interface language, date and time of sign-in and app use;

the device push notification token;

information about in-app currency purchases: number of coins, amount, status, and payment ID (AstranetApp does not receive or store bank card details);

email address and name from the Google account, if the User signs in with Google.

3.2. If the User independently posts or transfers additional personal data to AstranetApp, such data is processed in accordance with this Policy.

4. Purposes of personal data processing

4.1. AstranetApp processes Users’ personal data for the following purposes:

registration and identification of the User;

providing access to the Astranet application and other AstranetApp Services;

communication with the User, including processing requests, inquiries, and complaints;

improving the quality of the app and services;

personalizing the user experience;

technical support for Users;

ensuring app security and preventing fraud, spam, and ban evasion;

analyzing app usage statistics;

sending notifications related to service operation;

sending informational and marketing messages with the User’s consent;

complying with legal requirements;

protecting the rights and legitimate interests of AstranetApp, Users, and third parties.

5. Procedure for processing and storing personal data

5.1. Personal data is processed using automation tools and/or without using such tools.

5.2. The Operator takes necessary organizational and technical measures to protect personal data from unauthorized access, destruction, modification, blocking, copying, distribution, and other unlawful actions.

6. Transfer of personal data to third parties

6.1. AstranetApp does not transfer Users’ personal data to third parties without the User’s consent, except in cases provided for by this Policy or applicable law.

6.2. Personal data may be transferred to:

hosting and technical infrastructure providers;

Google — to deliver push notifications (Firebase Cloud Messaging; a notification may contain a fragment of the message text) and for signing in with a Google account;

the Platega payment service — when purchasing coins;

support services and communication services;

AstranetApp partners, if necessary to provide the service;

government authorities, if such transfer is required by law;

other persons with the User’s consent.

6.3. Third parties that gain access to personal data undertake to use such data only within the purposes for which it was provided and to ensure its protection.

7. International data transfer

7.1. Depending on the services and infrastructure used, the User’s personal data may be transferred to and stored in other countries.

7.2. When transferring personal data internationally, AstranetApp takes reasonable measures to ensure an appropriate level of protection for such data in accordance with applicable law.

7.3. If a separate consent or special contractual terms are required for international transfer, AstranetApp takes the necessary measures to comply with such requirements.

8. Personal data protection

8.1. AstranetApp takes necessary measures to protect Users’ personal data, including:

restricting access to personal data;

using technical information security measures;

controlling access to data processing systems;

backup, where applicable;

monitoring and preventing unauthorized access;

training employees and contractors on personal data processing rules.

8.2. Despite the measures taken, data transmission over the Internet cannot be completely secure. The User is independently responsible for the security of their devices, passwords, and account access data.

9. Feedback

9.1. AstranetApp welcomes questions, suggestions, and requests related to this Privacy Policy and personal data processing.

9.2. The User may send a request via the support website https://help.astranetapp.com/send_ticket or by email to support@astranetapp.com.

9.3. In the request, it is recommended to specify the nickname, a link to the AstranetApp account, the substance of the request, and information necessary for its review.

10. Changes to the Privacy Policy

10.1. AstranetApp has the right to amend this Privacy Policy.

10.2. A new version of the Policy enters into force from the moment it is published at https://help.astranetapp.com/legal/privacy, unless another effective date is specified in the new version.

10.3. In the event of significant changes, AstranetApp may notify Users by an available method, for example through the app, by email, or through a notification in the personal account.

10.4. Where required by law, AstranetApp may request the User’s repeated consent to personal data processing.

11. Final provisions

11.1. This Policy applies only to AstranetApp Services.

11.2. AstranetApp does not control and is not responsible for third-party websites, applications, and services that the User may access via links posted in AstranetApp Services.

11.3. The User undertakes to independently review third-party privacy policies before using their websites, applications, or services.

11.4. If any provision of this Policy is found invalid, this does not affect the validity of the remaining provisions.